번아웃 증후군이란? 뜻, 원인, 증상 및 징후

 

번아웃 증후군 (Burnout Syndrome) 이란?
뜻, 원인, 증상 및 징후 알아보기

안녕하세요 ∽파워해빗∽ 입니다!

 

회사에 가는 것이 즐거운 직장인은 얼마나 될까요? 대부분의 직장인들은 매일 힘든 스트레스를 견디며 살아가고 있다고 생각되는데요. 

 

저는 지속적인 직장에서의 스트레스를 꾸역 꾸역 견디다 결국 버티지 못하고 정신적 신체적 방어벽이 와르르 무너져 내려 오랜 기간동안 모든 의욕을 상실하고 건강까지 잃었었는데요. 회사가는 것이 두렵고 싫은 건 물론이고 삶에 대한 회의감으로 하루 하루가 지옥같았습니다. 그러다 우연히 제가 겪고 있는 증상이 "번아웃 증후군"이라는 걸 알게 되었습니다.

 

하지만 그 사실을 알았을 땐 이미 제 몸과 마음이 만신창이였고 결국 기존의 건강문제가 악화되어 한동안 심각한 면역질환과 극도의 우울감을 겪게 되었습니다. 물론 번아웃증후군은 의학적 질병으로 분류된 것이 아니기 때문에 제 개인적인 경험과 관찰에 의한 판단이지만 스트레스는 만병의 근원이라고 하듯이, 직장 스트레스로 인한 번아웃이 제 삶의 질을 무너뜨린 건 너무나도 명백합니다.

 

 

절대 다시 겪고 싶지 않은 번아웃증후군. 그렇지만 또 언제 다시 찾아올지 모르기 때문에 두렵기도 합니다.

그래서 이번 포스팅에서는 번아웃증후군이 어떤 것인지, 원인과 증상에 대해 알아보려고 하는데요. 관련정보를 통해 여러분도 번아웃증후군을 꼭 예방할 수 있으셨으면 좋겠습니다. 

목차
1. 번아웃 증후군(Burnout Syndrome)이란?
2. 번아웃 증후군의 원인
    1) 개인적 요인
    2) 환경적 요인 
3. 번아웃 증후군의 증상/징후
    1) 번아웃 증후군의 7가지 징후
    2) 스트레스와의 차이는?
    3) 우울증과의 차이는?

 

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1. 번아웃 증후군(Burnout Syndrome)이란?

번아웃 증후군(Burnout Syndrome)은 "태워없어지다, 소진되다"라는 뜻의 번아웃(Burnout)에서 생긴 말로, 어떤 일에 몰두하고 있던 사람이 극심한 육체적/정신적 피로를 느끼고 갑자기 의욕을 상실해 버리거나, 열정과 성취감을 잃고 무기력해지는 증상을 통칭합니다.

 

2019년 세계보건기구(WHO)는 번아웃 증후군을 의학적인 질병은 아니지만 만성적인 직장 스트레스 증상으로 정의하고, 제대로 알고 관리해야하는 직업관련 증상 중 하나라고 인정했습니다.

 

성실하고 열정적인 사람일 수록 강한 책임감을 가지고 최선을 다해 일하기 때문에 번아웃이 될 가능성이 높다고 알려져 있으며 영업이나 서비스직 등 사람을 자주 상대하는 직업군의 사람이 특히 더 걸리기 쉽다고 합니다. 구체적으로는 아침에 일어나기가 힘들고, 식욕과 기운이 없으며 타인과 소통하는 것을 꺼리는 등 다양한 징후가 나타날 수 있습니다. 

 

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2. 번아웃 증후군의 원인

연구자들은 번아웃이 "맡은 업무가 개인과 주변(사회)의 기대수준을 충족하지 못할 때" 일어나는 것이라고 봅니다. 자신이 원하던 직무를 제대로 수행하지 못해서 장기간 동안 지속적으로 이어지는 실패의 경험이 해당업무를 수행하며 얻을 수 있는 성취를 넘어설 때 나타나는 증상이라는 것인데요.

 

번아웃 증후군이 생기는 원인는 크게 개인적 요인과 환경적 요인 두 가지로 분류 될 수 있습니다.

 

1) 개인적 요인

• 성격적 특성
  • 완벽주의 성향: 자신에 대한 평가기준을 너무 높이 잡고 어떤 일도 만족스러워하지 못한다.
  • 무엇이든 진지하고 성실하게 임한다.
  • 높은 성취를 갈망한다.
  • 모든 사람에게 영향력을 미치고 싶어한다.
  • 자신과 세상에 대한 비관적인 시각을 가지고 있다.
  • 통제욕구가 강하여 다른사람에게 일을 위임하는 것을 꺼린다.
  • 직무상 부여된 역할과 자신의 성격을 잘 구분하지 못한다.
  • 고객 또는 의뢰인의 불만을 직무상의 역할을 향한 것이 아닌, 자신 개인을 향한 것으로 받아들여 고민하고 힘들어한다.
  • 다른사람의 도움없이 너무 많은 책임을 떠맡는다.
• 생활습관 (라이프스타일)
  • 사교활동이나 휴식을 위한 충분한 시간이 없이 너무 많이 일을 한다.
  • 직장생활과 사생활이 균형이 깨져있다.
  • 가족, 친구 등 친밀하고 지지해주는 관계가 부족하다.
  • 충분한 수면을 취하지 않는다.

 

2) 환경적 요인

• 업무성격 및 근무환경
  
  • 통제력이 거의 또는 전혀 없는 업무
  • 불분명한 업무
  • 업무범위를 이탈하는 과중한 일을 강요함
  • 지나치게 까다롭고 높은 기대치가 주어진 업무
  • 단조롭거나 도전적이지 않은 업무
  • 지나치게 많은 업무량, 과도한 목표 또는 할당량이 주어지는 직군
  • 고압적인 근무환경
  • 잘 해낸 일에 대한 인정이나 보상이 부족함
  • 야근이나 휴일 추가근무가 빈번함
  • 의료진 처럼 다른 사람을 돕는 직업군
  • 정신적인 에너지를 요하는 서비스업, 보육교사 등

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3. 번아웃 증후군의 증상과 징후

 

번아웃의 증상은 다양하고 우울증 또는 스트레스 증상과 비슷하여 구별이 잘 안될 수가 있습니다. 흔히 볼 수 있는 번아웃의 증상 및 징후는 신체적, 정신적 피로감, 공허감, 공감능력저하, 자기혐오, 회의감 등이며 업무와 관련되서는 업무수행능력의 저하, 근무태만, 성취감 저하 등이 발생할 수 있습니다.

 

번아웃의 진행은, 회사에 가고 싶지 않은 기분, 의욕저하, 기분침체, 기존 습관의 흐트러짐으로 시작으로 일과 타인에 대한 무관심, 짜증, 과도한 소비 등의 행동으로 발전합니다. 상태가 악화되면 가정생활과 건강문제로 까지 이어질 수 있습니다.

 

번아웃을 방치해두면 일이나 삶에 대한 의욕이 사라지는 정도를 넘어 우울증, 불면증, 불안, 공황장애, 심장병 등 건강문제로 발전 할 수 있으므로, 번아웃의 징후를 확인 해두고 조기발견 하는 것이 중요합니다.

 

1) 번아웃 증후군의 7가지 징후

 

1. 회사에 가는 것이 두렵고 퇴사욕구가 강해진다.

이전에는 직장생활에서 기쁨을 느끼기도 했지만, 지금은 전혀 즐거움을 느끼지 못하고 시간이 매우 더디게 가는 것처럼 느껴진다면 번아웃 증후군을 의심해 볼 수 있는데요. 누구든지 어느정도는 업무에서 지루하게 느껴지는 부분은 있지만, 번아웃의 경우에는 그 지겨움의 정도가 한층 심해집니다. 하루 중에 조금이라도 즐겁게 느껴지던 일조차도 전혀 그런 기분을 느낄 수 없게 되고 일을 달성하는데에 불안감을 느끼게 됩니다.

 

2. 비효율적(비생산적)으로 일을 하고 집중하는데 어려움을 느낀다.

일을 생산적으로 잘 할 수 없다고 느껴질 뿐 아니라 간단한 작업을 완료하는데도 시간이 더 오래 걸리게 되고 산만해집니다. 집중할 에너지 또는 일에 대한 의욕이 낮아지고 아무리 노력해도 집중하지 못합니다.

 

3. 직장동료 또는 고객에게 대해 쉽게 짜증이 난다.

이전에는 화내지 않았을 일에 신경질적이 되고 불안감을 느낍니다. 친한 직장동료 조차도 신경에 거슬리게 됩니다. 이러한 징후는 번아웃과 관련된 스트레스와 불안의 초기증상으로 볼 수 있습니다. 

 

4. 원인불명의 만성적인 두통, 복통, 또는 구토

만성 스트레스는 건강의 적신호를 나타내는 증상의 원인 됩니다. 이러한 증상은 새로운 정신건강상의 문제나 기존의 안좋은 건강상태를 나타내는 징후이기도 하므로 일상생활에 지장을 초래할 경우에는 의사와 상담하셔야 합니다.

 

5. 감기가 잘 낫지 않는다.

번아웃은 면역체계에 영향을 미칠수 있습니다. 여러번 치료를 시도해도 코막힘과 인후통같은 감기증상이 잘 낫지 않을 수 있습니다.

 

6. 하루종일 피곤한데도 불구하고 잠을 잘 잘수가 없다.

피로만이 아니라 불면증도 번아웃 증상 중 하나입니다. 업무 부담이 과중하면 잠이 안오거나 도중에 깨는 등의 수면의 질이 낮습니다. 잠을 자도 피로가 누적되는 것 같습니다.

 

7. 여가활동을 즐기지 않는다.

퇴근 후 가족, 친구들과 시간을 보내고도 예전만큼 즐겁지가 않습니다. 번아웃이 진행되면 직장업무에 대한 의욕상실과 무관심이 일상생활과 주변인에게도 번질 수 있습니다.

 

2) 스트레스와의 차이는?

번아웃은 지속적인 스트레스의 결과일 수 있지만 과도한 스트레스와 꼭 같다고는 할 수 없습니다. 스트레스를 받는 사람들은 본인이 통제할 수 있는 상황이 된다면 기분이 나아질 것이라고 생각할 수 있는 반면, 번아웃은 정신적으로 지쳐있고 공허한 상태이기 때문에 자신의 상황에서 긍정적인 변화의 희망을 보지 못하는 경우가 많습니다.  바꿔말하면 모든 것이 고갈된 상태라고 할 수 있겠습니다. 그리고 스트레스의 경우에는 일반적으로 많은 스트레스를 받고 있다는 것을 알아차릴 수 있지만 항상 번아웃을 알아차리지는 못합니다. 

 

우리가 스트레스와 불안에 지속적으로 노출 될 때 그것을 해소하거나 내려놓는 노력을 하지 않으면 번아웃으로 발전할 수 있습니다.

 

3) 우울증과의 차이는?

우울증과 번아웃은 유사한 부분이 많아서 확실하게 이렇다할 구분 기준은 명시가 되어있지 않은데요. 다만, 전문가에 따르면 우울증은 우울한 감정이 과도하게 작동하지만 감정은 살아있는 반면, 번아웃증후군은 감정이 사라진 무감정 상태라고 합니다. 또 우울증이 누구에게나 찾아 올수 있는 병이라면 번아웃 증후군은 직장인에게 주로 나타는 증상입니다. 

 

그밖에 우울증은 일관되게 기분이 침체되어있고 자신을 비난하고 벌한다는 생각에 빠지는 경향이 있는 반면, 번아웃이 원인이 된 우울감은 자신을 비난하면서도 분노의 대상을 가지고 있고 죄책감보다는 절망감과 상실감이 큰 경향을 띤다고 합니다.

 

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지금까지 번아웃증후군이 무엇이고 어떤 원인과 징후 및 증상이 있는지 살펴봤는데요.

 

제가 번아웃증후군을 겪었던 당시를 돌아보니 같이 일해야하는 동료, 고객, 상사 등 사람들로부터 받은 근무환경적인 스트레스가 가장 큰 요인이었던 것 같습니다. 물론 저 자신에 대한 지나친 기대도 번아웃을 가속화시키는 원인이었습니다. 번아웃이 극도로 심할 때는 이 정도의 스트레스도 못견디는 저의 나약함에 자기혐오까지 느꼈었고요. 

 

희망적인 것은 번아웃은 극복할 수 있다라는 것입니다. 결과적으로는 저도 번아웃을 극복했지만 완전히 지쳐버릴 때까지 마냥 버티는것은 전혀 도움이 되지 않는다는 걸 느꼈습니다. 

 

자기 자신에게 너무 많은 것을 바라지 않은 연습, 나를 지키는 연습이 정말 중요합니다.

 

 

 

감사합니다!

 

건강한 습관, 행복한 삶

∽ 파워해빗 ∽

 

 

 

출처 및 참고자료

논문: https://www.jil.go.jp/institute/zassi/backnumber/2007/01/pdf/054-064.pdf
논문: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3230825/
논문: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2700194/
기사: https://www.bbc.com/worklife/article/20190610-how-to-tell-if-youve-got-pre-burnout
도서: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK279286/
기사: https://www.cnet.com/health/signs-you-have-burnout/